Rückgaberecht
RÜCKNAHMEGARANTIE
Zuletzt aktualisiert am 20.10.2022
Danke für Ihren Einkauf! Wir hoffen, dass Ihnen die von Ihnen bestellten Artikel gefallen. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht damit zufrieden sind, können Sie sie für eine vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie unten.
RETOUREN
Sie können Ihre Bestellung bis maximal 14 Tage nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Bitte beachten Sie den Rückgabeprozess und die Bedingungen:
- Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.
- Für Artikel im Angebot erhalten Sie einen Gutschein und keine Erstattung.
- Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hallo@amayaonlineshop.com, in der Sie uns über Ihre Rücksendung und den Hauptgrund dafür informieren: a) Mir gefällt das Aussehen nicht, b) Größe, c) Ich habe meine Meinung über das Produkt, das ich gekauft habe, geändert. Geben Sie in derselben E-Mail Folgendes an: die Tracking-Nummer, den Namen der Person, die den Artikel in unserem Online-Shop gekauft hat, und die Artikelbeschreibung, wie sie im Online-Shop erscheint.
- Das Paket muss versichert an uns zurückgeschickt werden, mit Sendungsnummer in der Originalverpackung
- Zurückgegebene Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein, es dürfen keine Etiketten entfernt werden.
- Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Georgina Valenzuela Hernández Magro
Attn: Retouren
Berlepschstraße 1
München, Bayern 81373
Deutschland
UMTAUSCH
Sie können den bestellten Artikel gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe (falls zutreffend) umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu vereinbaren hello@amayaonlineshop.com . Im Falle eines Umtausches trägt der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung. Amaya übernimmt die Versandkosten für den neuen und umgetauschten Artikel.
RÜCKERSTATTUNGEN
24 Stunden, nachdem wir den Artikel erhalten und überprüft haben, dass er gemäß den oben beschriebenen Bedingungen (Rücksendungen) zurückgesendet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie beim Kauf, ausschließlich der Versandkosten.
Wenn die Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, erhalten Sie eine neue zum gleichen Betrag wie die ursprüngliche.
AUSNAHMEN
Bei defekten und/oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den untenstehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: