Wer steckt hinter Amaya?

Amaya wurde von Georgina Valenzuela gegründet, einer Mexikanerin, die die handgefertigte Textilkunst liebt und in München lebt. Wenn Sie mehr über sie und ihre Beweggründe erfahren möchten, erfahren Sie mehr hier.

Wie lange sind Sie schon im Geschäft?

Amaya ist ein nagelneues Unternehmen, das im September 2022 von Georgina Valenzuela gegründet wurde. Als junges Unternehmen möchten wir die Treue unserer Kunden gewinnen, indem wir einzigartige, faire, handwerkliche Kleidung mit hervorragendem Kundenservice anbieten.

Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?

Wir kümmern uns. Wir arbeiten eng mit unseren Handwerkern und Designern zusammen, um sicherzustellen, dass sie die besten Bedingungen haben, um sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren. Lernen Sie unsere Handwerker und Designer kennen, und lassen Sie uns wissen, wenn Sie eine Sonderbestellung machen möchten. 

Wo befindet sich Amayas Hauptsitz?

Wir haben unseren Sitz in München, Deutschland.

Wie kann ich sicher sein, dass Amaya die Kunsthandwerker fair behandelt?

Wir haben direkten Kontakt zu den Kunsthandwerkern und Designern, wir gehen nicht zu Zwischenhändlern. Aus diesem Grund hat befindet sich auf jedem Kleidungsstück ein Hinweis darauf, wer genau es hergestellt hat oder von welcher Gruppe von Kunsthandwerkern es hergestellt wurde.

Was sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben wir sehr flexible Rückgabebedingungen. Mehr erfahren Sie hier.

Erlauben Sie Rückerstattungen auch dann wenn das Produkt einfach nicht gefällt? Wenn ja, innerhalb welchen Zeitraums muss der Kontakt erfolgen?

Ja, uns sind unsere Kunden wichtiger, als unsere Verkäufe. Wir sind da, um Sie zu beraten und Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu erleichtern. Erfahren Sie hier mehr

Was ist Ihre Versandrichtlinie?

Wir versenden in alle EU-Länder und ab einem Bestellwert von 200€ sind die Versandkosten inklusive. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands die unter dem Mindestbestellwert liegen, betragen die Versandkosten 5,50 € und für den Versand in die restliche EU 13,99 €. Erfahren Sie mehr über unsere Versandbedingungen hier. 

Wohin versenden Sie? Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung, bevor sie versendet wird?

Wir versenden hauptsächlich nach Deutschland und in die EU. Die Bearbeitung von Bestellungen dauert normalerweise 1–2Tage.

Von wo werden Ihre Pakete verschickt?

Amaya versendet aus München, Deutschland.

Versenden Sie Pakete international?

Ja, aber wir empfehlen Ihnen, sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Versandgebühr zu vereinbaren. 

Woher weiß ich, ob das Produkt passt?

In die Beschreibungen unserer Produkte haben wir deren Maße aufgenommen. Die meisten unserer Kleidungsstücke sind Einheitsgrößen, da die Schnitte weit sind. Bei Fragen können Sie sich direkt an uns wenden und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Verkaufen Sie nur Kleidung unter der Marke Amaya oder vertreiben Sie auch andere Marken?

Beides. Unsere Kunsthandwerker nutzen keine eigene Marke, also tragen die Kleidungsstücke in diesem Fall unsere Marke, wir machen jedoch auf den Hängeetiketten und der Website sichtbar, wer sie hergestellt hat. Wenn es einen Designer gibt, der die Kleidungsstücke schneidert und seine Kunst mit der des Kunsthandwerkers verbindet, behalten wir normalerweise die Marke des Designers. Denn es ist Teil unserer Zustimmung und Anerkennung ihrer Arbeit.

Ist eine personalisierte Bestellung möglich und wie ist die Lieferzeit?

Ja, wir bieten bei Huipiles und einigen Blusen, die in der Backstrap-Loom-Technik hergestellt wurden, eine personalisierte Bestellung an. Sie können Farben, Maße und die Kombination des Brokats anpassen. Die Zeit für die Herstellung kann je nach Arbeit des Handwerkers zwischen 6 und 7 Wochen betragen. Dazu kommen noch 2 Wochen für den Versand.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir, sobald wir die Details Ihrer Bestellung haben, den Zeitrahmen mit dem Handwerker bestätigen können.

Die Bezahlung des Kleidungsstücks erfolgt, sobald wir Design und Lieferzeit vereinbart haben. Es können zusätzliche Kosten anfallen, die vor Auftragserteilung mitgeteilt werden.

Wo werden die Kleidungsstücke hergestellt?

Die Kleidungsstücke werden hauptsächlich in verschiedenen Bundesstaaten Mexikos  und in Guatemala hergestellt.

In Zukunft werden wir jedoch auch andere Länder einbeziehen können.

Sind alle Produkte handgefertigt?

Ja, die Kleidungsstücke werden mit dem Tretwebstuhl, dem Rückengurtwebstuhl, durch Hochstickerei und Häkeln von Hand bestickt. Für einige Kleidungsstücke, insbesondere wenn Designer beteiligt sind, werden Nähmaschinen verwendet, um das Kleidungsstück zuzuschneiden, aber sie werden immer noch auf Bestellung gefertigt, d.h. es sind keine Industriemaschinen. 

Welche Materialien werden bei der Ausarbeitung der Kleidungsstücke verwendet?

Das Hauptmaterial ist Baumwolle, aber es gibt auch Kleidungsstücke, die in Kombination mit Leinen, Wolle, Kunstseide und Acrylan hergestellt werden.

Warum sagen Sie, dass die Kleidungsstücke einzigartig sind?

Da es sich um handgefertigte Kleidungsstücke handelt, gleicht keines dem anderen. Die Handwerker folgen keinen Mustern, sondern sticken die Muster, die sie gelernt haben und die sie im Kopf haben. Und jeder von ihnen ist anders!

Wie lange dauert es, ein verkauftes Kleidungsstück wieder verfügbar zu machen?

Es kommt darauf an, da nicht alle Kleidungsstücke nachproduziert werden. Einige wegen ihrer Einzigartigkeit und andere, weil die Webstühle nicht mehr verfügbar sind. Wenn Sie an einem Kleidungsstück interessiert sind, das nicht mehr auf Lager ist, können Sie uns schreiben und wir prüfen gerne, ob wir es zurückbekommen können.